本标准描述了制定远景与战略、 开发和管理产品/服务 、营销和销售产品/服务 、交付产品/服务 、管理客户服务 、开发和管理人力资本、管理信息技术、管理财务资源、管理环境健康与安全、管理知识、改善和变革等10个流程类的、与供应链管理相关的2600多项“建议最低流程标准”和“典型最佳实践流程”，并定义了600多条供应链管理的相关术语。供应链管理流程标准旨在让更多的中国企业分享供应链管理领域的成熟成果，企业可利用本标准搭建供应链管理流程架构、开展供应链管理自我诊断、进行供应链管理标杆分析以及供应链管理流程绩效优化等。

译者序 随着市场竞争环境日趋激烈，企业需要更加高效 的供应链提供支撑。2009年，高德纳（Gartner，美 国咨询公司）提出了“供应链融合”的概念，并将其 作为评价企业供应链迈向成熟的关键因素。供应链融 合需要统一的流程架构集成企业相对独立的计划、采 购、制造、物流、库存等供应链管理职能，以提高供 应链的整体性、一致性和高效性。美国供应链管理专 业协会（CSCMP）编著的《供应链管理流程标准》第 二版（以下简称《标准》）为企业提供了一个很好的 供应链管理流程构建、诊断以及优化的框架和方法。 本《标准》描述了制定远景与战略，开发和管理 产品/服务，营销和销售产品/服务，交付产品/服 务，管理客户服务，开发和管理人力资本，管理信息 技术，管理财务资源，管理环境健康与安全，管理知识、 改善和变革等十多个流程类的、与供应链管理相关的 2600多项“建议最低流程标准”和“典型最佳实践流 程”，并定义了600多条供应链管理的相关术语。 与第一版《标准》相比，第二版主要变化在于： 一是框架适应性更强——第一版《标准》结构参考的 是美国运营管理协会（APICS）的供应链运作参考模 型（SCOR）提供的供应链管理流程框架（计划、采 购、制造、交付、回收），而第二版《标准》结构参 考了美国生产力与质量中心（APQC）的流程分类框 架（PCF），第二版《标准》在内容上覆盖了第一版； 二是内容要素更全面——第二版《标准》将“建议最 低流程标准”和“典型最佳实践流程”的数量增加了 40%以上，并修订了第一版流程《标准》中“建议最 低流程标准”和“典型最佳实践流程”的30%以上的 内容；三是评价指标更灵活——企业利用第一版《标 准》进行供应链管理评价时，主要还是以定性评价为 主，而第二版《标准》参考了APQC的流程分类框架， 加上APQC拥有强大的供应链绩效数据库，因此，第 二版《标准》既可用于定性评价，又可用于定量评价； 四是应用方式更多样——第二版《标准》可用于企业 搭建供应链管理流程架构、开展供应链管理自我诊断、 进行供应链管理标杆分析以及供应链管理流程绩效优 化等。 组织翻译《供应链管理流程标准》，旨在让更 多的中国企业分享供应链管理领域的成熟成果，寻找 企业自身与标杆企业之间的差距，通过学习和实践此 类标准，提升供应链绩效，构建企业核心竞争力。同 时，中国企业的不断实践与总结，也将丰富供应链管 理成果。 《供应链管理流程标准》涉及企业战略、运营、 支持等多个层面，涵盖多个学科和领域的专业知识， 特别是涉及具体的操作实践。我们组织了来自研究机 构、制造企业、物流企业的专业人员，共同完成了本 书的翻译工作。来自国内各高校、研究机构和企业的 专家承担了顾问工作，他们是CSCMP中国圆桌会主 席丁俊发、CSCMP中国秘书长高珉、北京物资学院 副校长何明科、中央财经大学教授耿勇、中国北方工 业公司投资部副总经理王佐、中航国际物流副总经理 吴自强、中国航空发动机研究院副总工程师汪邦军。 他们在百忙之中抽出时间，与我们进行了专门的讨论， 对本书的终稿提出了宝贵的修改意见。我还要感谢 我的同事——中国航空综合技术研究所李硕，他协助 我做了大量的工作。感谢清华大学出版社的编辑们， 他们认真负责和勤恳的工作，使本书能够呈现在读者 面前。 相比英文原版，本书在排版方式上略有调整。本 II 书涉及的流程和术语涵盖领域广泛，有些中文翻译也 尚未形成统一的认识。在翻译的过程中，我们就某些 关键的字句与英文版的原作者进行了讨论，力求理解 和定义准确，并尽量尝试采用比较通用的中文说法来 表达，希望有条件的读者能够结合英文原文使用。由 于知识的局限，翻译可能不尽完美，我们的工作也可 能有错漏，衷心希望各位读者在使用本书的过程中能 提出宝贵的修改意见，也借此机会，对CSCMP中国 代表处和CSCMP中国圆桌会，以及支持供应链管理 事业的所有朋友们表示衷心的感谢。 译者 2020年2月 III 供应链管理专业协会（CSCMP）和供应链远景 公司感谢所有作为“主题事件专家”组（SME）在《供 应链管理流程标准》第一版和第二版的编写过程中提 供了大量的信息和其他有价值的协助并自愿贡献时间 的个人和企业。 在SME小组的协助下，我们“最低流程标准” 和“最佳实践流程”等内容得以改善、明确和扩展。 本标准列出的代表性描述，包含了对所有物流和供应 链管理领域的从业者非常有意义的指引。 在此，我们还想感谢美国生产力和质量中心 （APQC），允许CSCMP将流程分类框架SM（PCF） 公开标准用作本书的基础结构，并对新版标准的开发 提供了宝贵的支持和专业建议。 CSCMP还要感谢供应链远景公司在更新本版《供 应链管理流程标准》时所投入的时间、资源和知识。 供应链管理流程标准 第二版 供应链远景公司起草编制 . 2009 供应链管理专业协会、 供应链远景有限公司版权所有。 未经出版方书面许可，不得以 任何形式或方式复制本书任何 部分。 美国生产力和质量中心（APQC） 和开放标准对标合作的术语、 内容和图表均为APQC知识财 产与商标，在其许可下使用。 . 1992-2009 APQC版权所有 ISBN 978-0-9825348-1-6 供应链管理专业协会 美国伊利诺伊州朗巴德市巴特菲 尔德东路140号333室，邮编： 60148-5617 cscmp.org 印制于美国 致 谢

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